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Corso
Elenco corsi a.a. 2017/2018
Anno accademico 2017/2018

Pianificazione e gestione della comunicazione nelle organizzazioni CA1216

5 ECTS
Docente
Sede di Roma
Primo semestre

FINALITÀ

Trasmettere agli studenti le conoscenze relative al rapporto comunica¬zione/organizzazione individuando le esigenze e le dinamiche comunicative correlate all’evoluzione di diversi modelli organizzativi. Approfondire i ca¬ratteri fondamentali della comunicazione nelle organizzazioni e della sua col¬locazione nell’attuale scenario economico-produttivo. Sviluppare la compren¬sione del Processo di Comunicazione con riferimento al Sistema Organizza¬tivo. Approfondire le conoscenze apprese con lo studio e l’utilizzo di modelli e strumenti della vita d’impresa anche per mezzo di workshop e testimo¬nianze. Gli studenti , al termine del corso, saranno in grado di conoscere le ca¬ratteristiche peculiari delle teorie organizzative che sono state elaborate dal ‘900 ad oggi e dei principali paradigmi (es. modello hub &spoke e modello lean). Il corso inoltre intende favorire la ri¬flessione critica, sistematica, rigorosa e attenta alle implicazioni di natura so¬ciale e culturale, intorno al tema della comunicazione nelle organizzazioni.

ARGOMENTI

Conoscenza dei principali modelli organizzativi e le attività comunicative ad essi correlati. 1. Il ruolo della comunicazione nelle teorie dell’organizza¬zione. Da elemento della struttura organizzativa a processo identificativo dell’organizzazione stessa. 2. Il Paradigma Tayloristico - parte 1: teoria del¬l’organizzazione scientifica del lavoro, teoria amministrativa; teoria della bu¬rocrazia. 3. Il Paradigma Tayloristico - parte II: l’organizzazione come mec¬canismo; l’esigenza di ordinare e controllare. 4. Il Paradigma Motivazionalista - parte I: teoria delle relazioni; teoria motivazionali sta. 5. Il Paradigma Moti¬vazionalista - parte II: l’organizzazione come stimolatore/inibitore. L’esigenza di motivare. 6. Il Paradigma Sistemico - parte I: la teoria dei sistemi e la teoria delle contingenze; teoria delle dipendenze dalle risorse esterne. 7. Il Para¬digma Sistemico - parte II: l’organizzazione come sistema vivente. L’esigenza di collegare l’ambiente interno con quello esterno. 8. Il Paradigma socio-tecni¬co - parte I: teoria dell’istituzionalizzazione; teoria delle culture organizzative. 9. Il Paradigma socio-tecnico - parte II: l’organizzazione come costruzione so¬ciale. L’esigenza di legittimare e creare identità. 10. Il Paradigma delle Reti organizzative - parte I: teoria dell’organizzazione a rete. 11. Il Paradigma delle Reti organizzative - parte II: L’organizzazione come collage. L’esigenza di negoziare e condividere. 12. Organizzare la comunicazione nelle organizza¬zioni: le tendenze e le proposte più recenti nella letteratura del settore. Introdu¬zione alla comunicazione orga¬nizzativa ed al piano di comunicazione. Il corso sarà articolato in unità didattiche attraverso lezioni frontali e di gruppo; sono previste inoltre esercitazioni applicative e l’intervento di diversi testimoni privilegiati provenienti da contesti aziendali e professionali per mo¬strare agli studenti situazioni esperienziali significative.

TESTI

AGOSTINELLI A., Il valore della comunicazione in contesti organizzativi, in R. BUTERA-C. CANEVA, La comunicazione a servizio di un’autentica cultura dell’incontro. Percorsi di comunicazione (Roma, LAS 2014) 88-103; AGOSTINELLI A.-FARINA A., Salute e fenomeno migratorio: caratteristiche e limiti alla frui¬zione dei servizi sanitari da parte della popolazione straniera, in M. CHERUBINI (a cura) Tecnologie, Pubblica Amministrazione, Migrazioni. Un sistema informativo avanzato per la gestione dell’informazione sui procedimenti in materia di migrazioni e sanità, Collana: ITTIG, Serie «Studi e documenti», n. 11 (Napoli, Edizioni Scientifiche Italiane 2013) 53-75; AGOSTINELLI A.-SPECCHIA M.L.-LIGUORI G.-PARLATO A.-SILIQUINI R.-NANTE N.-DI THIENE D.-RICCIARDI W.-BOCCIA A.-LA TORRE G., Data display format and hospital ward reports: effects of different presentations on data interpretation (Eur J Public Health 2012); AGOSTINELLI A.-LA TORRE G.-MOSCATO U., Mobbing e burnout, in: L. BRIZIARELLI-G. MASANOTTI, Igiene del lavoro. Manuale per i tecnici della prevenzione nell’ambiente e nei luoghi di lavoro, Sanità Pubblica 4 (Torino, Centro Scientifico 2006) 149-153; AGO¬STINELLI A.-CAPELLI G.-LA TORRE G.-PETITTI T.-CHIARADIA G.-RICCIARDI W., Effetti della diversa presentazione dei dati sulla reportistica dei reparti ospedalieri: studio pilota, in: L’Ospedale (EDICOM 22006); AGOSTINELLI A.-LA TORRE G., Come misurare il Burnout, in: M. DE GIUSTI-G. LA TORRE, Applicazioni di Igiene del lavoro, Sanità Pubblica 6 (To¬rino, Centro Scientifico 2007) 155-161; AGOSTINELLI A.-LA TORRE G.-BEVILACQUA F.-CHIARADIA G.-SPECCHIA M.L.-RICCIARDI W., Il burnout nel personale sa¬nitario ospeda¬liero: risultati di uno studio trasversale condotto in un Policlinico Universi¬tario a Roma, in: Igiene e Sanità Pubblica (2008) 64: 41-52; BONAZZI G., Come studiare le organizza¬zioni (Bologna, il Mulino 2002); CALAMO SPECCHIA F., Comunicazione profonda in Sanità. Senso, verità, desiderio (Maggioli 2011); CALLINI D., Leggere le organizzazioni (Milano, Angeli 2001); CAPRANICO S., I motivazionalisti in: G. COSTA-R.C.D. NACAMULLI, Manuale di organizzazione aziendale. Le teorie dell’organizzazione, Vol. 1 (Torino, Utet 1996); CORRADO F.M., Come migliorare la comu¬nicazione interna nelle organizzazioni (Milano, Angeli 1995); DAMASCILLI N.-BOSOTTI G., Comunicazione e management. Introduzione alla comunicazione organizzativa (Milano, Angeli 2008); DELMESTRI G., Le teorie contin¬genti, in: G. COSTA-R.C.D. NACAMULLI, Manuale di organizzazione aziendale. Le teorie dell’organizzazione, vol. 1 (Torino, UTET 1996); DI RACO A.-SANTORO G.M., Il manuale della comunicazione interna (Milano, Guerini e Associati 1996); FABRIS A., Storia delle teorie organizzative (Milano, Isedi 1980); GOFFMAN E., La vita quotidiana come rappre¬sentazione (I ed. 1959; Bologna, Il Mulino 1998), INVERNIZZI E., La comu¬nicazione orga¬nizzativa. Teorie, modelli e metodi (Milano, Giuffré 2000) (Parte prima: la comunicazione per l’organizzazione e per il mercato); ISOTTA F., Le teorie classi¬che, in: G. COSTA-R.C.D. NACAMULLI, Manuale di organizzazione aziendale. Le teorie dell’orga¬nizzazione, vol. 1 (Torino, Utet 21996); JABLIN F.M.-PUTNAM L.L. (edd.), The new han¬dbook of organizatio¬nal communication (Thousand Oaks-CA, Sage 2001) (Preface: Organizational communica¬tion. Prelude and prospects); KREPS G.L., Organizational commu¬nica¬tion.Theory and prac¬tice (New York, Longman 1986) (Parte terza: Communi¬cation and organi¬zing); LA PORTE J.M., Comunicazione interna e managemet nel no-profit (Milano, Angeli 2003); LATERZA D.-TOMMASI M., Dirigere, guidare, coinvolgere. L’arte del comando e la gestione dei col¬laboratori (Milano, Angeli 2009); LEVER F.-RIVOLTELLA P.C.-ZANACCHI A., La Co¬munica¬zione. Diziona¬rio di scienze e tecniche (Leumann-Roma, LDC-ERI-LAS 2002); MAR¬CHELLO E., I processi decisionali. Modelli, esperienze, applicazioni nelle organizzazioni complesse (Milano, Angeli 2007); NUCCI G., La Comunicazione Interna nelle imprese pri¬vate e nelle amministrazioni pubbliche. Il paradigma della comunicazione interna nello svi¬luppo organizzativo, I Quaderni di Desk, UCSI-Iousob n. 8; PETTIGIANI M.G.-SICA S., La co¬municazione interumana (Milano, Angeli 1985); ZANACCHI A., Relazioni pubbliche (Roma, LAS 2004); PERRONE F., Elementi di comunicazione organizzativa (Roma, Bulzoni 2003). DAMIANI G.-RICCIARDI W, Manuale di Programmazione e Organizzazione Sanitaria, IDELSON-GNOCCHI, Edizione: II 2010; Consultazione del Rapporto Osservasalute (www.osservasalute.it/), RICCIARDI W.-LA TORRE G., Health Technology Assessment. Principi, dimensioni e strumenti (Torino, SEEd 2010). G D'ONZA. L'internal auditing: Profili organizzativi, dinamica di funzionamento e creazione del valore (Torino, Giappichelli 2013); ROBERTO JANNELLI. Il governo delle aziende sanitarie ed ospedaliere. Problematiche di programmazione, rendicontazione e controllo (Milano, Franco Angeli 2014); ANACLERIO M.-MIGLIETTA A.-SALVI R.-SERVATO F., Internal auditing. Una professione in continua evoluzione (Milano, IPSOA Gruppo Wolters Kluwer 2011).