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Corso
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Anno accademico 2020/2021

Gestione e comunicazione in caso di crisi CB0614

5 ECTS
Docente
Curricoli
Comunicazione Sociale, Media Digitali e Cultura
Comunicazione Sociale, Media Digitali e Cultura: Comunicazione pastorale
Sede di Roma
Secondo semestre
Giovedì8.30 - 10.15Aula CS2
Venerdì12.30 - 13.15Aula CS2

FINALITÀ

Il corso abilita, attraverso un approccio teorico e lo studio di casi, a: • lavorare in equipe e in rete con le realtà del territorio; • riconoscere e analizzare le situazioni di crisi che possono colpire una istituzione; • impostare e organizzare adeguati piani di gestione e di comunicazione in caso di crisi e di successivo recupero; • gestire la comunicazione con i vari pubblici interessati e coinvolti nelle crisi.

ARGOMENTI

• La vulnerabilità delle istituzioni e le crisi istituzionali: contesto, tipologie e definizione di crisi. • Crisi, gestione e comunicazione: i protagonisti e le loro aree di intervento. • La scelta etica per la gestione e la comunicazione in caso di crisi. • I pubblici delle istituzioni in vista delle situazioni critiche. • Importanza, gestione, azioni e comunicazione per le fasi di: Prevenzione: evitare che una crisi accada; Preparazione: in attesa di una crisi; Pianificazione: come prepararsi al suo eventuale accadere; Comunicazione: come rispondere durante la crisi; Recupero: come impostare il rinnovamento dopo la crisi; Pianificare interventi mirati. • Considerazioni sul comunicatore di crisi. • Gestione e comunicazione durante le crisi delle istituzioni ecclesiali.

TESTI

Appunti del docente, DE LA CIERVA Y., La Chiesa casa di vetro, Proposte ed esperienze di comunicazione durante le crisi e le controversie mediatiche, (Roma, EduSC 2014). DE LA CIERVA Y., Scenari di crisi nella Chiesa, Esercizi per la prevenzione, la pianificazione, e il training di comunicatori ecclesiali, Ariccia, Aracne editrice 2014. PICIOCCHI P., Crisis management e crisis communication. La rilevanza della comunicazione nella gestione delle crisi d'impresa, Torino, Giappichelli Editore 2018, DE VINCENTIIS M., Comunicare l'emergenza. Crisis management: la gestione delle notizie che non si vorrebbero mai dare, (Roma, Centro Doc. Giornalistica 2018).

ORARIO

Secondo semestre
Giovedì8.30 - 10.15Aula CS2
Venerdì12.30 - 13.15Aula CS2
 
8.30-9.159.30-10.1510.30-11.1511.30-12.1512.30-13.1514.30-15.1515.30-16.1516.30-17.15
LunLunedì
        
MarMartedì
        
MerMercoledì
        
GioGiovedì
        
VenVenerdì
        
SabSabato
        
DomDomenica